FAQ für Dienstleister
Finde alle Antworten auf die häufigsten Fragen von Dienstleistern auf Serviendo.
Allgemeines
Was ist Serviendo?
Serviendo ist eine regionale Plattform, die Dienstleister aus Dresden und Umgebung mit Endverbrauchern zusammenführt. Unser Ziel ist es, lokale Unternehmen zu stärken und Privatpersonen die Suche nach passenden Anbietern zu erleichtern.
Dabei legen wir besonderen Wert auf die Förderung regionaler Netzwerke, kurze Wege und eine nachhaltige Wertschöpfung in der Region.
Dabei legen wir besonderen Wert auf die Förderung regionaler Netzwerke, kurze Wege und eine nachhaltige Wertschöpfung in der Region.
Warum konzentriert sich Serviendo auf die Region?
Wir verstehen uns als Partner der lokalen Wirtschaft. Durch unseren regionalen Fokus auf Dresden, Meißen, Radebeul und angrenzende Orte schaffen wir Nähe zwischen Anbietern und Kunden und sorgen dafür, dass Aufträge und Umsätze vor Ort bleiben.
Wie steht Serviendo zum Thema Datenschutz?
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Unsere Server befinden sich in Frankreich (EU) und unterliegen somit den Bestimmungen der DSGVO.
Registrierung und Profil
Wie registriere ich mich als Dienstleister bei Serviendo?
Die Registrierung erfolgt unkompliziert über den Button „Registrieren“ oben rechts auf der Website. Wählen Sie „Als Dienstleister registrieren“, geben Sie Ihre Unternehmensdaten an und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Anschließend können Sie Ihr Dienstleisterprofil vervollständigen.
Wie gestalte ich mein Dienstleisterprofil?
Nach dem Login können Sie Ihr Unternehmensprofil individuell ausbauen. Hierzu gehören allgemeine Unternehmensdaten, aussagekräftige Bilder oder Videos und die Erstellung Ihrer Angebote. Das Profil dient als digitale Visitenkarte für potenzielle Kunden.
Module und Konditionen
Welche Module bietet Serviendo an?
Wir bieten ein dreistufiges Modellsystem an:
Das Basismodul richtet sich gezielt an Klein- und Kleinstunternehmen. Es wurde konzipiert, um auch Betrieben mit geringerem Umsatz eine ansprechende Präsentation zu ermöglichen. Dieses Modul ist kostenfrei und enthält sämtliche Funktionen der kostenpflichtigen Pakete – jedoch mit begrenztem Umfang.
Unser Ziel ist es, insbesondere junge und kleinere Unternehmen dabei zu unterstützen, sich lokal professionell und sichtbar zu positionieren.
Das Basismodul richtet sich gezielt an Klein- und Kleinstunternehmen. Es wurde konzipiert, um auch Betrieben mit geringerem Umsatz eine ansprechende Präsentation zu ermöglichen. Dieses Modul ist kostenfrei und enthält sämtliche Funktionen der kostenpflichtigen Pakete – jedoch mit begrenztem Umfang.
Unser Ziel ist es, insbesondere junge und kleinere Unternehmen dabei zu unterstützen, sich lokal professionell und sichtbar zu positionieren.
Gibt es Einschränkungen beim Basismodul?
Ja. Das Basismodul richtet sich ausschließlich an Klein- und Kleinstunternehmen. Sollten wir feststellen, dass das Basismodul absichtlich zweckentfremdet wird, behalten wir uns vor, entsprechende Angebote vorübergehend offline zu nehmen, bis der Sachverhalt geklärt ist.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Derzeit bieten wir PayPal und klassische Überweisung als Zahlungsmethoden an.
Angebotsverwaltung
Wie erstelle ich ein Angebot auf Serviendo?
Im Dashboard haben Sie die Möglichkeit, Ihre Angebote anzulegen und zu verwalten. Folgende Inhalte sind dabei erforderlich:
- Ein prägnanter Angebotstitel
- Eine ausführliche Angebotsbeschreibung
- Ein ergänzendes Freitextfeld zur Selbstpräsentation Ihres Unternehmens
- Optional können Sie Medien wie Fotos, Videos oder Links (z. B. zu YouTube oder Soundcloud) integrieren.
Kann ich meine Angebote nachträglich ändern?
Ja. Alle Angebote lassen sich jederzeit im Login-Bereich aktualisieren oder anpassen.
Wie gewährleistet Serviendo Preistransparenz?
Jedes Angebot muss eine klare Preisangabe sowie die zugehörige Einheit (z. B. pro Stunde, pauschal, pro Person) enthalten. So stellen wir sicher, dass Endverbraucher Angebote einfacher vergleichen können.
Sichtbarkeit und Reichweite
Wie kann ich die Sichtbarkeit meiner Angebote verbessern?
Die Sichtbarkeit Ihrer Angebote erhöht sich unter anderem durch:
- die Buchung eines Premium-Moduls
- hochwertige Bilder und Videos
- regelmäßig gepflegte und aktuelle Inhalte
- die Teilnahme an gezielten Marketing-Aktionen von Serviendo (z. B. Social-Media-Kampagnen)
- Für Endverbraucher haben wir eine Suchleiste eingebaut, über die sie mit Hilfe von Keywords suchen können. Bitte geben Sie in Ihren Angeboten an, für welche Art Events ihr(e) Angebot(e) in Anspruch genommen werden können. Dies erhöht die Treffergenauigkeit bei der Abfrage und Ihre Positionierung in der Dienstleisterübersicht.
Wie werden Angebote auf Serviendo sortiert?
Angebote von Inhabern eines Premium-Moduls werden bevorzugt weiter oben in den Suchergebnissen angezeigt.
Bewertungen und Qualitätssicherung
Wie funktioniert das Bewertungssystem?
Endverbraucher können Ihre Angebote nach der Inanspruchnahme bewerten. Diese Bewertungen sind öffentlich auf Ihrer Angebotsseite einsehbar und tragen zur Vertrauensbildung bei.
Wie geht Serviendo mit unangemessenen Bewertungen um?
Wir legen Wert auf einen respektvollen Umgang auf unserer Plattform. Serviendo behält sich vor, nachweislich unwahre, herabwürdigende oder unsachliche Bewertungen zu entfernen, um ein professionelles Miteinander zu gewährleisten.
Support und Ansprechpartner
Wie kann ich Serviendo kontaktieren?
Endverbraucher können Ihre Angebote nach der Inanspruchnahme bewerten. Diese Bewertungen sind öffentlich auf Ihrer Angebotsseite einsehbar und tragen zur Vertrauensbildung bei.
Wie geht Serviendo mit unangemessenen Bewertungen um?
- Alle Dienstleister erreichen uns über das Kontaktformular auf unserer Website.
- Inhabern eines Premium-Moduls bieten wir zusätzlich einen direkten Support via WhatsApp an.
